Onze achterban en leden: medestanders
Het bereik van de BNNVARA-homepage groeide afgelopen jaar ten opzichte van vorig jaar van ongeveer 3 miljoen naar 3,5 miljoen pageviews; er kwamen veel nieuwe bezoekers bij.
Naast het bereik op BNNVARA.nl hebben we in 2022 met een duidelijke social strategie en een aangescherpte werkwijze ingezet op het vergroten van ons bereik en de interactie op de BNNVARA social kanalen. Zo ‘tikten’ we 1 miljoen hartjes/likes aan op TikTok en stijgt het aantal videoweergaven en de interactieratio op alle social kanalen nog steeds, een waardevolle basis voor het verder vergroten van de loyaliteit van onze achterban aan BNNVARA en haar programma’s.
We ontwikkelden exclusieve content voor BNNVARA Spot (denk aan een Q&A met Jelka en Henry over Tropenjaren en een nagesprek over de documentaire Tranen van Tito) voor leden en daarnaast hadden we weer mooie ledenevenementen georganiseerd, zoals de première van Kerstappels in een grote bioscoopzaal in Amersfoort. Ook versturen we maandelijks de BNNVARA-nieuwsbrief waarin we leden informeren over de nieuwste BNNVARA-programma’s, uitnodigen voor evenementen, win-acties en de beste artikelen van bnnvara.nl delen. We eindigden het jaar met ruim 340.000 leden wat op doelstelling is.
We zetten steeds meer in op het verkrijgen van inzicht in wie onze betrokken leden zijn en welke leden we nog onvoldoende bereiken. Zo zijn we in 2022, naast het jaarlijkse tevredenheidsonderzoek onder leden, gestart met het opzetten van een structureel loyaliteitsonderzoek. De scores die we afleiden uit deze onderzoeken zijn positief: in 2022 groeide de ‘blijfintentie’ onder onze leden en ook de klanttevredenheid onder leden verbeterde significant.
Door middel van een online campagne nodigen we mensen nadrukkelijk uit om BNNVARA te volgen middels een nieuwsbrief. Dit leidde in de eerste maanden al tot duizenden inschrijvingen. Ook zijn we gestart met het experimenteren met andersoortige betaalrelaties zoals het werven van donateurs om op andere manieren medestanders aan ons te binden.