DID (Data, innovation & development)
In 2020 is, na initiële stappen in 2019, verder invulling gegeven aan de digitale strategie om kijkers en bezoekers meer aan BNNVARA(.nl) te binden. Op basis van data ontwikkelen en bouwen we functionaliteiten om interactie en herhaalbezoek te stimuleren. Die moeten leiden tot meer accounts en uiteindelijk leden.
Zo is er een commenting module ontwikkeld en een functionaliteit om programmatitels te kunnen volgen. Volgers ontvangen dan een notificatie wanneer een titel iets nieuws publiceert
Met onze digitale strategie willen we ook het merk BNNVARA versterken. We geven BNNVARA smoel op de homepage met programmacontent die het profiel van BNNVARA versterkt. Dit wordt vanuit de techniek ondersteund met aanbevelingsalgoritmes en het aanbieden van populaire content over de volle breedte.
We hebben ook de ambitie om meer op data te sturen bij content- en conceptontwikkeling. Om dat mogelijk te maken is afgelopen jaar een robuuste data-architectuur opgezet. Daarmee kunnen we (programma)titels met een 360º-blik adviseren over verbeteringen en kansen. In 2020 is dit traject gestart met een select aantal titels. Kijkcijfers en minutenanalyses worden dagelijks geautomatiseerd verstuurd; dashboards maken het mogelijk de voortgang op alle platforms te volgen en bij te sturen.
We hebben gewerkt aan nieuwe proposities voor (aanstaande) leden en aan de mogelijkheid om te doneren. Daarnaast is een nieuw (online) systeem geïmplementeerd dat profielopbouw mogelijk maakt en hebben de afdelingen met elkaar gewerkt aan het verder verrijken van de profielpagina’s. Vanzelfsprekend nemen we daarbij de regels voor privacy en transparantie in acht.
We blijven op zoek naar nieuwe wegen om nieuw publiek aan te boren. We hebben diverse exploratieve onderzoeken opgestart (o.m. Spuiten en Slikken op TikTok). Droomreis, onder de vlag van 3 op Reis, is daar een uitvloeisel van. Droomreis is een auditief geleide meditatie waarin gebruikers een zelfgekozen reis maken. Dit audio-experiment is ronduit geslaagd. Over verdere vervolgstappen wordt nagedacht.